A Avaliação de Desempenho, no contexto empresarial, é entendida como um mecanismo ou processo estruturado que tem como objetivo medir a performance dos colaboradores de uma organização, independentemente do nível hierárquico que ocupam. O processo da avaliação de desempenho visa principalmente conhecer as diferenças entre o que é esperado de cada colaborador e o que ele realmente consegue entregar, no dia-a-dia de seu trabalho, permitindo ações específicas para reparar um possível gap encontrado. A avaliação do desempenho dos colaboradores não deve ser uma tarefa isolada nas empresas, ou seja, que acontece somente em um dia, com hora marcada. Por ser um processo, ela é composta de vários passos essenciais, envolvendo a atuação de colaboradores, lídere e até mesmo da alta gestão. Vejamos alguns exemplos de atividades que fazem parte do processo de avaliação, e como elas influenciam os resultados finais.

A realização de acordos entre líderes e liderados

Este passo, super importante, estabelece que os acordos estabelecidos devem ser claros e coerentes com os objetivos da empresa. Para que haja sinergia entre o trabalho da equipe e a expectativa do líder, é importantíssimo que sejam feitos acordos esclarecendo o que é esperado de cada uma das partes, como proceder em caso de dúvidas ou mudanças, como e quando reportar status... etc.

A observação dos comportamentos do colaborador nas atividades cotidianas

A observação dos comportamentos, feita por líderes e pelo próprio colaborador é importantíssima, pois se liga diretamente ao objetivo principal da avaliação de desempenho: conhecer as falhas para atuar sobre elas.

A compilação e o entendimento dos resultados obtidos durante o processo de avaliação de desempenho

Apesar da avaliação de desempenho não ser uma tarefa única, é necessário que haja um momento de coleta estruturada de dados mensuração, e é essa principal função dos questionários. Os questionários de avaliação de desempenho são capazes de transformar em questões e posteriormente em respostas as expectativas da empresa e da liderança sobre cada colaborador. Dessa forma, ajudam a organizar a entrada de dados e até mesmo a verificação da evolução entre a execução de um ciclo e outro.

Evolução de Competências no Ship

A elaboração de planos de melhoria

Assim como no velho conhecido PDCA, o processo de avaliação não deve parar na fase de obtenção de resultados, devendo ser levado até o desenvolvimento de ações concretas e mensuráveis para dissolver os gaps encontrados. A elaboração dos planos de desenvolvimento de cada colaborador, por si só, já pode ser um indicador muito válido para o gestor: ajuda a medir o interesse do colaborador em se desenvolver, sua criatividade para propor formas alternativas para complementar sua falta de conhecimento ou habilidade em determinadas questões, e mesmo o entendimento sobre a proposta estratégica da empresa, ao propor ações coerentes e que possam contribuir com a empresa, como um todo.

A presença do feedback efetivo entre líder e liderado

A troca de experiências e percepções entre líderes e liderados enriquece muito o processo de evolução de ambos. Durante o processo da avaliação de desempenho, o líder que se atenta ao desenvolvimento de sua equipe e segue as premissas da observação, citadas acima, consegue elaborar feedbacks baseados em fatos, com situações reais e contexto. Dessa forma, saem de cena as conversas apenas embasadas em sentimentos e “achismos”, e também os feedbacks abruptos impulsionados pelas emoções do momento. Todos esses aspectos fazem parte de um processo de avaliação de desempenho, e não somente a resposta aos questionários, como foi explicado. E, dessa forma, os resultados serão mais verdadeiros, trazendo segurança ao líder, para tomar suas decisões e direcionamento ao colaborador, para buscar sua evolução na empresa. Veja também nosso post sobre o Modelo de Gestão por Competências e entenda como esse modelo de avaliação pode trazer inúmeros benefícios à sua empresa.